“女子被2次刷开酒店房门”引热议 律师：酒店方或侵略隐私权
潮新闻客户端 记者 王晶
9月29日，一名女子发布视频称，自己在入住河南信阳一家酒店时，酒店房门在反锁的状态下，被陌生人从外面刷开。10月1日，此事冲上热搜，当事酒店作业人员回应媒体记者称，事发时房门并未反锁，“房门一旦反锁从外面是无法翻开的”。而酒店工程师傅误以为房间内无人入住，事前也未向前台核实房内是否有客人，“这是咱们作业的渎职”。
据视频发布者称，9月28日，自己入住河南省信阳市某汤泉酒店，当天上午8时，酒店房门被人从外部刷开，其时自己一件衣服都没有穿，直接被吵醒。该女子还称，酒店门锁是坏的，从房内反锁后能够从外面翻开。
10月1日，信阳市商城县汤泉派出所作业人员表明，经向酒店核实，事发时房间门未被反锁，现在酒店方已向该网友抱歉，双方正洽谈后续解决方案。
女子发布视频截图
假日出门在外，住酒店是再正常不过的事，正值国庆假日首日，此事也在网上引发热议，触动着许多游客的重视。那么，在住宿酒店过程中遭受相似状况，咱们应当怎么处理，妥善维权？
“首要，应当尽或许地搜集和保存依据，如调取酒店监控录像，复原现实经过；还能够经过及时录音、录像固定酒店方的违法现实。”浙江金道律师事务所律师袁昕炜告知潮新闻记者，此外，也能够及时与酒店方和谐交流，要求赔礼抱歉或要求恰当补偿，乃至能够报警或许向顾客权益保护协会投诉告发，经过法令途径保护自己的合法权益。
不过，这些办法都是事发后的救助办法。袁昕炜律师提示，作为顾客，特别是关于假日期间一人住宿的女人朋友们，应防患于未然。“在酒店住宿时，一定要将门反锁，或许运用安全链紧锁房门，在房间门口悬挂‘请勿打扰’牌子，或许在房门口设定请勿打扰形式。”
女子发布视频截图
而关于酒店方来说，酒店是一个统筹“揭露性”与“私密性”的特别场所，安全保证问题是酒店运营过程中的重中之重。袁昕炜律师以为，在该事情中，酒店方或需求承当以下职责——
首要是违约职责。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不实行合同职责或许实行合同职责不符合约好的，应当承当持续实行、采纳补救办法或许补偿损失等违约职责。”
“客人入住酒店后与酒店形成了住宿服务合同联系，合同缔结后，客人享有房间的运用权，酒店方在未经客人答应的状况下刷卡翻开房门，现已违反了住宿服务合同，归于‘实行合同职责不符合约好’的景象。”袁昕炜律师表明，因而，客人有权恳求酒店方承当持续实行、采纳补救办法或许补偿损失等违约职责。
其次是侵权职责。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条与《顾客权益保护法》第十八条的相关规定，酒店作为经营场所的经营者，应当对顾客尽到安全保证职责，假如未尽到安全保证职责，形成别人危害的，应当承当侵权职责。一起，《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权。任何安排或许个人不得以探听、侵扰、走漏、揭露等方法危害别人的隐私权。
袁昕炜律师以为，酒店在实行酒店服务合同过程中，因为酒店的作业渎职导致信息同步不到位，加之涉事女子寓居的房间门锁有毛病，反锁后仍能从外面翻开，这足以阐明酒店方未尽到安全保证职责。一起，酒店男性工程师傅刷卡翻开该女子网友房门，导致该网友的私密空间、私密信息被别人不合法侵扰，侵犯了其隐私权，“这也或许形成该女子心理压力和精力痛苦，发生较为严峻的精力危害结果，酒店方应依法承当补偿损失、赔礼抱歉等民事职责。”
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9月29日，河南信阳。一女子发布一段监控视频，称自己入住酒店，在早上八点多的时分，房间门被人用卡刷开了。女子称其时她一件衣服都没有穿，直接被吓醒，这个人还重复翻开门两次。随后女子还展现了她将门反锁后，按下门把手，门仍是能够直接被翻开。她表明开门的男人是酒店请来的修理工人，酒店不廉价，但办理方面的渎职真的让人毛骨悚然。（据9月30日新闻晨报）
女子发布的有人进入酒店房间的监控视频截图
女子展现了她将门反锁后，按下门把手门仍是能够直接被翻开（网络视频截图）
尽管现在酒店没有正式揭露回应，还不知道工作的来龙去脉，但假如该女子所述细节为实，她的遭受无疑令人同情和愤恨。入住酒店，当然是为了享用安静、舒适的歇息环境，却未承想在最为私密、毫无防范的时间遭受了这样的惊吓，阐明酒店在组织人员进入客房时，没有遵从根本的操作标准，如事前告诉客人、承认客人身份等。更令人震惊的是，即使女子过后将房门反锁，门把手仍然能被直接按下翻开，可见酒店门锁体系存在安全隐患。
相似事情已不是第一次产生，此前就有新闻报导过，有旅客在房间内清晨遭受生疏人闯入，有旅客出门后回来发现房门被人开过。2024年5月5日，主持人刘维还在交际渠道发文自曝，称他此前正在酒店泡澡，服务员没敲门直接翻开门就进来了，还提示我们住酒店要养成翻开请勿打扰、反锁门锁的习气，而在这些新闻的谈论区，有更多普通人共享了自己住酒店时，被工作人员或其他生疏房客刷卡进门的阅历，给人的感觉就是，住酒店得打起十二分精力，许多电子锁根本就是形同虚设。
此前相似新闻事情报导
主持人刘维也曾发微博反映相似事情
我们反映的问题尽管多种多样，但究其实质，就是不少酒店安全办理存在缝隙，导致旅客的隐私和安全无法得到根本保障，不只让旅客遭到惊吓，个人权益被侵略，出行体会受损，也严峻危害了酒店的品牌形象和商场竞争力。
酒店作为供给住宿服务的重要场所，其首要职责就是保证每一位入住者的人身及产业安全，为何这种离谱又初级的安全事情会一而再、再而三地产生？首要仍是酒店没有把这当回事，对安全办理的注重程度不行，监管部分对其也缺少有用的处分办法。
许多情况下，当旅客遭受此类事情并向酒店投诉时，许多酒店采用的补救办法往往仅限于抱歉与免费供给住宿等象征性补偿，而缺少实质性的改善办法与长远规划。这种处理方式无异于治标不治本，无法从根本上处理酒店安全办理存在的问题，反而简单构成恶性循环，即安全隐患得不到有用办理，然后危害顾客决心，终究影响整个工作的健康发展。
因而，有必要呼吁相关部分加大对酒店工作的监管力度，进一步清晰此类事情中酒店方的职责与责任，一起强化处分机制，让那些因疏忽大意、敷衍了事而致顾客权益受损的酒店支付应有的价值。然后倒逼酒店本身加强内部办理，定时展开安全查看与职工训练，进步服务人员的工作素质与应急处置才能。定时对门锁体系进行查看和保护，保证其安全可靠。
出门在外，安全和安心都是第一位的。酒店安全不能总是这样不靠谱。期望整个工作都能加倍注重安全办理问题，正视并处理现存的安全隐患，为旅客供给一个安全、舒适的住宿环境。
（来历：极目新闻）
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